4月14日，硅谷创新加速营第二讲沿用线上直播的方式联线国际导师——斯坦福大学教授、全球顶尖的设计咨询公司IDEO资深设计师和合伙人Andy Switky（安迪）先生，为广大企业家们带来《客户需求与设计思维》专题培训，展示了在斯坦福国际研究院创新管理方法中，如何运用设计思维探索用户潜在需求进行产品和服务的创新。本次活动由青岛蓝谷管理局主办，斯坦福青岛研究院、海尔·海创汇联合承办，观看人次已逾万人。

斯坦福青岛研究院运营总监麻洋主持了本场直播活动。青岛蓝谷管理局科技创新部主管卢立栋、斯坦福青岛研究院董事长Claude Leglise、CEO 黄砚农博士作为线上问答环节嘉宾出席，为本次活动中观众提出的关于客户需求、青岛蓝谷优惠政策等问题做出了解答。

主讲人Andy Switky先生首先回顾了价值主张四要素：重要客户的需求、方法、收益、竞争；他认为，许多初创公司容易首先关注技术和方法，而对客户的需求关注不足；作为设计师，他的观点是：“如果不能解决客户的需求，那你就是在浪费时间，在浪费投资者的金钱，因此我们需要重点关注客户的需求，那确实是最好的出发点”。如何定义、找到和解释需求？Andy Switky先生结合国内外知名企业及产品案例，从挖掘客户需求、设计思维以人和需求开始、如何进行客户采访三方面解读，强调建立以用户为核心的设计思维，将用户的需求、目标与企业产品的创新发展结合起来。

在采访时，需要注意问题是否太过容易提问。过于简易的问题最终只能得到显而易见的死板答案而无法深挖真正有价值的信息。因此，采访提问时并非直接切入而是围绕主题开放式设计问题。Andy（安迪）先生讲述他为斯坦福校友会策划时，事前以不能用“斯坦福”或是“校友”一词提出与大学生活相关的问题为内容开展了一次研讨会，通过这一研讨会，收获了许多有趣的解决思路，达到了需求与联系的核心。这一设计过程，不是通过斯坦福大学，而是通过受访者的日常行为。

如何用设计思维应对企业创新风险和高成本支出？针对网友的提问，斯坦福青岛研究院董事长Claude Leglise先生在最后的答疑环节用一组硅谷失败初创企业统计数据举例说明。数据显示，硅谷创业公司失败排名前20的原因统计中，排名第一的“没有客户需求”占比42%，而同比例的失败原因也出现在大企业的新项目运营中。Claude Leglise先生认为在创新过程中减少风险的最根本方法就是建立市场需求，要对市场需求、市场规模有根本了解。

第二届硅谷创新加速营由线上直播公益课和项目专项加速服务组成。前三阶段课程内容从3月31日起每两周举行一次线上直播公益课，与硅谷大咖线上交流。线上直播公益课外，加速营还为报名项目提供一系列专项加速服务：世界级企业家团队跟踪指导；连线知名创投基金，股权融资设计，资本加速（孵化毕业阶段）；协助申请青岛蓝谷最新科技、产业、人才政策支持；斯坦福国际研究院创新法则培训毕业证书（有机会获得经青岛市科技局备案的高级技术经理人证书）；欧美前沿科技项目库，满足产业升级迭代需求；赴欧美硅谷参访科研院所、知名企业，国外专家一对一辅导的机会。通过四阶段“创新加速”高端专业化培训，助力企业全面增强创新能力，精准链接海外前沿技术，深入对接全球顶尖创投风投机构，积极融入全球产业生态体系。