现场问答嘉宾
青岛蓝谷管理局科技创新部主管 卢立栋
斯坦福青岛研究院董事长 Claude Leglise
斯坦福青岛研究院CEO 黄砚农博士
一、关于企业发展
问题一：
线上网友：请问Claude先生，面对不同需求、不同种类的客户，我们怎么设计一个标准化的产品或者服务？
Claude答：这确实是一个很困难的问题。我们举个例子，比如我们是做汽车的企业，我们的客户中50%的人喜欢红颜色的汽车，另外50%的喜欢白颜色的汽车，那么如果我们按照这个逻辑，红色加上白色除二，做一个粉红色的汽车，你会发现这个粉红色的汽车是没有人要的。
所以一个标准的做法就像数学当中的提取公因子，从不同的需求中提取90%-95%的共性，针对这个共性，形成所谓的标准产品。从共性出发，针对不同的客户群体，进行最后的5%或者10%的客户化定制。这样一方面是为了使你的标准化程度最高，使得你的成本降低，同时你又留有余地给你的5%-10%的客户能够针对不同的群体进行个性化的定制。
问题二
线上网友：请问Claude 先生，如何用设计思维来面对创新与突破创新的风险与成本支出？
Claude答：图片中所示是在硅谷对失败的创业公司做的统计，用来分析创业公司失败的排名前20个原因。
大家可以看到，在20个重要的初创公司失败的原因当中，排在第一位的、占42%的是“没有客户需求”，对企业来说，你可能有非常好的解决方案，但是没有市场需求。
所以回答刚才的问题，在创新的过程当中怎么样来减少风险。那么最根本的，是要懂的市场需求，同时要知道市场需求有多大，有多少的客户有这样的需求。
刚才图片中的统计数据是针对初创型企业所做的市场调查，然而基本上同样比例的失败原因是发生在大型企业的新项目中，他们的碰到的问题是类似的，所以根本来说是对市场需求要有深刻的理解同时要知道它的规模，了解客户的需求与需求的规模大小。
二、关于加速营
问题三
线上网友：请问Claude 先生，如何用设计思维来面对创新与突破创新的风险与成本支出？
黄博士答：也就是说“训练营作为一个客户产品怎么样来服务我们的企业家们”是这样吗？
好，是这样的，我在今天的介绍之前提到了我们自己的服务人群，其中包括相对成熟的企业，但是他们可能在资金、创新能力或者技术方面有需求；当然也包括初创的团队，他们可能对某一个特定的客户目标群体的某些问题有独到的理解，同时对这个问题也有排他性的解决方案。
刚刚提到不同的客户群体的需求是不一样的，有的是资金需求，有些是在技术上的，有些是在创新方法体系上的。针对这样的客户群体，我们把斯坦福青岛研究院作为一个服务供应方，我们的服务对象是这个企业的话呢，我们设计的产品的表达形式就像我们现在正在进行在线的或者后期线下的服务形式，我们根据服务人群共性的痛点，提供三方面的服务：
一是对创新体系提升有需求的客户群体。我们可以通过在线授课的形式，甚至是线下互动的形式，来系统的讲授硅谷的、或者斯坦福国际研究院行之有效的创新管理方法。这是方法上的提升。
二是对技术、产业升级有诉求的相对成熟的企业。这些企业在发展的时候可能与遇到一个瓶颈，在技术革新上面遇到需要提升的诉求，也许市场跟资金都不是他的短板，但是技术碰到瓶颈。那么针对这种情况，我们从海外导入经过市场验证的技术，跟他现有的服务体系、创新生态进行有效嫁接。
三是对资本有诉求的企业。就像刚刚卢主管提到的，我们通过跟政府合作，通过跟商业化的投融机构的合作，我们在资金方面、不同形式的投融资方面，为我们的客户群体供帮助。
所以如果把我们的平台当做一个服务体系的话，那么我们基本上是针对我们的服务对象，提供创新方法论提升的服务体系、技术导入服务体系、金融服务体系，从三个方面满足不同客户群体的痛点、需求。
主持人：非常感谢黄院长从课程方面解决企业在创业过程中获取会存在的问题，斯坦福青岛研究院明天会有一场关于引进的供应链管理技术的直播，对供应链管理感兴趣的企业家们也欢迎参与我们的直播。
三、关于青岛蓝谷
问题四：
线上网友：请问卢主管，青岛蓝谷涉海科技型小微企业众多，请问在在支持企业融资方面是否有一些优惠政策？
卢主管答： 今年以来，青岛蓝谷出台了《关于加快现代海洋产业体系建设推动产业高质量集聚发展的若干政策》和《关于加快推进科教产融合发展的科技创新创业若干政策》，政策中包含一系列支持企业融资的内容，概括起来有三个方面：
一是对科技型小微企业小额贷款贴息政策。对蓝谷区域内注册成立的涉海产业及蓝谷重点支持产业领域的科技型小微企业，根据其实际核发的小微企业小额贷款额度，按照贷款合同签订日中国人民银行公布的同期限贷款基准利率的50%给予贴息，累计贴息最高不超过50万元，最长期限为2年。
二是支持企业融资租赁的政策。对蓝谷区域内涉海产业及蓝谷重点支持产业领域的企业采用融资租赁方式购置设备的，按照融资租赁利息的5%给予贴息，贴息年限最长不超过3年，单个项目最高不超过1500万元，且不超过企业融资成本。
三是支持初创期优质企业股权融资的政策。对近5年内注册在蓝谷区域内的涉海产业及蓝谷重点支持产业领域的企业，成功获得专业投资机构投资并在1年内向蓝谷提出申请，按照单个专业投资机构实际到位股权投资资金的10%予以一次性奖励。本条款专项用于初创期优质企业扶持，单个企业奖励金额不超过100万元。
问题五
线上网友：请问卢主管，对新入住蓝谷的涉海科技企业，是否有对企业经营贡献和人才方面的奖励政策？
卢主管答：在企业经营贡献方面，对新引进的涉海产业及蓝谷重点支持产业领域的重点产业项目中投资规模超过1亿元（含）或实现蓝谷年度实得财力贡献超过50万元（含）或规模以上企业，自投产运营第1个完整年度起，给予其蓝谷地方财力贡献前3年60%-100%、第4至第5年不高于50%的奖励。
在人才政策方面，青岛蓝谷管理印发《关于加快推动产业人才集聚的若干政策》，在人才支持上除了对顶尖人才、领军人才的奖励之外，对在蓝谷区域内新注册的达到一定标准的涉海产业及蓝谷重点支持产业领域企业中连续工作6个月以上且年度应纳税所得额30万元以上的人才，连续3年按照该人才上一年度所形成的蓝谷财力贡献的100%给予奖励。
对新引进的来蓝谷创新创业的硕士、博士研究生，在蓝谷购买首套商品房的，给予10万元、15万元安家费用补贴。
此外，对广大企业人员建立多层次的人才安居保障体系，包括：租赁型人才公寓和产权型人才公寓。租赁型人才公寓实现“拎包入住”，首个租期租金不高于同区域住房市场租金的60%，第二个租期租金不高于同区域住房市场租金的80%，产权型人才公寓销售价格不高于销售时点同区域商品住房售价的80%。