转自：Forbes.com；

作者：Cyrus Hadavi，福布斯商业委员会成员。

有句古老的格言描述了公司如何运作和竞争：那些撞墙的人，那些能看到墙并试图避免碰撞的人，最后是那些为其他人建造壁垒的人。

去年，受疫情影响，不少企业碰壁。正如我们今天所看到的，下一堵墙是成群结队的消费者回来了。紧随其后的是潜在的泡沫破裂。设计一个能够抵御这些持续的突发事件、有弹性的供应链意味着企业才能生存下去，而其他许多的供应链正在消失。优秀的公司会制定降低风险的计划，但伟大的公司会避免问题并从中成长。伟大的供应链可以自我修正并重塑身份。突发事件，尽管可能是不受欢迎的，但却是供应链中的常态。创新，来自于将这种破坏转化为自己的优势。

我们已经看到许多公司通过自我改造来展示他们的敏捷性。其中包括 Hanes（恒氏）、Pfizer（辉瑞）、Dyson（戴森）、3M、Ford（福特）以及许多其他公司，这些公司利用自身的灵活性调整了产品组合，以适应新冠疫情引起的即时需求。他们的敏捷性挽救了许多人的生命，提高了客户忠诚度，使他们的公司更具弹性。

尽管敏捷性和弹性对于成长和生存至关重要，但它们可能不足以阻止竞争对手超越您。但建造壁垒可以阻止他们。沃尔玛部署了 IT 和自动化技术，以确保在需要的时间和地点提供货物。

Zara（飒拉）、Dell（戴尔）、FedEx（联邦快递） 和 Apple（苹果）也采取了同样的做法，通过创建优于竞争对手的供应链来做到这一点。他们利用供应链的速度，不仅满足了市场需求，还提供了消费者甚至无法想象的服务和功能。通过自我修正，他们还帮助他们的供应商成为更好、更高效、更敏捷的公司。此外，他们把顾客的期望提高到他们认为不可能的程度。这迫使它们的竞争对手要么效仿，要么退出。

在Amazon亚马逊做到之前，谁会想到次日送达是可能的？Amazon（亚马逊）、Uber（优步）和FedEx（联邦快递）就是利用技术来改变规则的企业案例。这使得他们的竞争对手很难追赶和超越。当竞争对手赶上时，创新者再次改变了目标。

如果说所有伟大的公司都有一种品质，我相信它就是重塑自我的能力。随之而来的是弹性和敏捷性。新冠疫情大流行为许多公司创造了重塑自我并为下一堵墙做好准备的机会。如果说有什么品质是所有伟大的公司都共有的，那就是自我重塑的能力。随之而来的是适应性和灵活性。疫情为许多公司创造了机会，让它们重新塑造自己，为下一个壁垒做好准备。

多年来，公司一直在投资以变得更加敏捷和精简，从而拥有越来越高的运营效率。另一方面，弹性要求公司有能力应对突发事件。例如，在某些类型的原材料库存上投资更多可能会降低效率，但是当意外事件导致这些原材料的交付中断时，确保产品的可用性是存在溢价的。

弹性还意味着拥有来自不同地区和不同供应商的多个供应来源。鉴于当前世界上的地缘政治和社会经济动态，依赖单一的制造来源或原材料供应是非常不可靠的。为此，供应链设计起着至关重要的作用，以确保供应链的每一步都有“冷冗余”。简单的假设情景可以确定某些供应商、分包商、设备类型或地区可能面临故障或中断的重要性。

正如我们最近在黑客对 Colonial Pipeline 实施的网络攻击之后所目睹的那样，由于担心燃料短缺，对美国东海岸造成严重破坏，不仅在物理供应链中需要弹性，在数字供应链也是如此。公司需要确保他们的数据和 IP 得到很好的保护，免受越来越多的勒索软件攻击。

最后，利用S&OP和S&OE解决方案创建数字供应链孪生，复制供应链的运作，有助于为企业提供更好的能见度，识别其脆弱性，以及如何预测和应对突发事件。很多公司在这个阶段都专注于S&OP的使用；然而，为了创建真正的数字孪生，需要一个 S&OE 解决方案来提供真正的可预测性和可见性。

鉴于气候变化、地区冲突加剧、运输量增加、数字市场和消费者期望不断提高，供应链的中断只会变得更加强烈和更加频繁。正如我们最近所看到的，这种破坏性力量每年造成数亿美元的损失，因此弹性和数字化应该是每个供应链领导者的关键优先事项。

Cyrus Hadavi，雅德赛（Adexa）创始人、CEO；在其领导下，雅德赛成为全球人工智能供应链领域先驱；哥伦比亚大学兼职教授；担任多家高科技公司董事； 多篇论文在全球顶级学术刊物、书籍上发表；福布斯商业委员会成员；获美国密西根大学博士。